ÁSZF és egyéb szabályzatok

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

Stresszmentesebben.hu – személyes és online szolgáltatások

Hatályos: 2025.09.01.-től

1. A szolgáltató adatai

Szolgáltató: Szekerczés Norbert egyéni vállalkozó
Székhely: 5667 Magyarbánhegyes, Szabadság utca 14.
Egyéni vállalkozói nyilvántartási szám: 27132680
Adószám: 65772270-1-24
E-mail: info@stresszmentesebben.hu
Telefonszám: +36 70 543 7416
Honlap: https://www.stresszmentesebben.hu/

Személyes szolgáltatás helyszíne:  2760 Nagykáta, Virág utca 52.

Tárhelyszolgáltató: 

• Cégnév: Webnode AG
• Cím / Székhely: Badenerstrasse 47, 8004 Zürich, Svájc
• Regisztrációs azonosító: CH-170.3.036.124-0
• Kereskedelmi nyilvántartás: Handelsregister Kanton Zürich (Schöntalstrasse 5, Postfach 8022 Zürich)
• Kapcsolati e-mail: support@webnode.com
• Hivatalos weboldal: Webnode

2. Az ÁSZF hatálya

A jelen Általános Szerződési Feltételek – a továbbiakban: ÁSZF – Szekerczés Norbert egyéni vállalkozó, mint szolgáltató és a szolgáltatásokat igénybe vevő személy között a stresszmentesebben.hu weboldalon bemutatott személyes és online szolgáltatásokra létrejövő szerződések általános feltételeit tartalmazza.

Az ÁSZF különösen az alábbi szolgáltatásokra terjed ki:

• személyes kineziológiai állapotfelmérés és korrekció;
• kineziológiai stresszoldó és a testi panaszokkal összefüggő, a honlapon bemutatott szolgáltatások;
• a honlapon meghirdetett relaxációs és masszázsjellegű szolgáltatások;
• online Lélektér-konzultáció;
• online életvezetési tanácsadás és egyéb, a honlapon meghirdetett online konzultációk.

Az egyes szolgáltatások részletes tartalmát, időtartamát és aktuális díját a weboldalon található szolgáltatásleírás és árlista tartalmazza.

A kínai asztrológiai tanácsadásra, a kártyák használatával végzett spirituális tanácsadásra, valamint a képzésekre az adott szolgáltatásnál közzétett külön feltételek is vonatkozhatnak. Eltérés esetén az adott szolgáltatásra vonatkozó külön feltételeket az alkalmazandó jogszabályokkal összhangban kell figyelembe venni.

A szeno-oktatas.hu oldalon megvásárolható online tananyagokra az ott közzétett feltételek vonatkoznak.

3. A szolgáltatások jellege

A szolgáltatások célja az egyéni helyzet áttekintésének, a stresszkezelésnek, a közérzet javításának és az életvezetési kérdésekkel kapcsolatos tájékozódásnak a támogatása, az adott szolgáltatás jellegének megfelelően.

A Szolgáltató személyes és online szolgáltatásainak célja az önismeret, a stresszkezelés, a relaxáció, a közérzet javításának és az életvezetési kérdések átgondolásának támogatása.

A szolgáltatások nem egészségügyi ellátásként vehetők igénybe. Nem helyettesítik az orvosi vizsgálatot, diagnózist vagy kezelést, továbbá nem minősülnek pszichológiai, pszichoterápiás vagy pszichiátriai ellátásnak.

A Szolgáltató betegséget nem diagnosztizál, orvosi kezelést nem ír elő, és nem kéri az igénybe vevőt az orvos által javasolt vizsgálat, terápia vagy gyógyszeres kezelés elhagyására.

A szolgáltatások során alkalmazott módszerek és a tapasztalt eredmények egyénenként eltérhetnek; konkrét eredmény vagy gyógyulás nem garantálható. Amennyiben a felmerülő probléma más szakember kompetenciájába tartozik, a Szolgáltató megfelelő szakember felkeresését javasolhatja.

A kineziológiai és egyéb szolgáltatások eredménye egyénenként eltérhet; meghatározott eredmény vagy gyógyulás nem garantálható.

Az online életvezetési és egyéb beszélgetéses tanácsadás nem minősül pszichológiai, pszichoterápiás vagy pszichiátriai ellátásnak. Amennyiben a felmerülő probléma más szakember kompetenciájába tartozik, a szolgáltató javasolhatja megfelelő szakember felkeresését.

4. Időpontfoglalás és kapcsolatfelvétel

A szolgáltatásokra időpont egyeztethető:

• a honlapról elérhető, Google Naptár segítségével működő online időpontfoglalón keresztül;
• telefonon;
• e-mailben;
• a szolgáltató Facebook-oldalának üzenetküldő felületén.

Az időpontfoglalás során az igénybe vevő kiválasztja vagy megjelöli a számára megfelelő időpontot, és megadja a kapcsolatfelvételhez, illetve a foglaláshoz szükséges adatokat.

A szolgáltató a foglalásról, illetve az egyeztetett időpontról visszaigazolást küld.

A foglalás visszaigazolása és a szerződés létrejötte
Az online időpontfoglalón keresztül elküldött foglalás időpontigénynek minősül. A Google Naptár által automatikusan küldött értesítés a foglalási igény rögzítését jelzi, önmagában nem jelenti az időpont véglegesítését.
A Szolgáltató a beérkezett foglalást külön üzenetben igazolja vissza. A foglalás ezzel a külön visszaigazolással válik véglegessé, és a szolgáltatásra vonatkozó szerződés ekkor jön létre.
Telefonon, e-mailben vagy Facebook-üzenetben történő jelentkezés esetén a felek az időpontot és a szolgáltatás lényeges feltételeit egyeztetik. A foglalás a Szolgáltató külön visszaigazolásával válik véglegessé.
Ha a Szolgáltató a kért időpontot nem tudja biztosítani, erről tájékoztatja az igénybe vevőt, és lehetőség szerint másik időpontot ajánl fel.

Az igénybe vevő köteles a foglalás során valós, elérhető kapcsolattartási adatokat megadni. Amennyiben a foglalásban hibát észlel, azt a szolgáltató elérhetőségein jelezheti.

5. Díjak és fizetés

A szolgáltatások aktuális díjai a honlap szolgáltatásokat bemutató oldalán és árlistájában találhatók.
A Szolgáltató a választott szolgáltatás díjáról az időpont visszaigazolásakor is tájékoztatja az igénybe vevőt.

A Szolgáltató alanyi adómentes. A feltüntetett díjak a fizetendő végösszeget jelentik, azokat további áfa nem terheli.

Személyes szolgáltatások esetén a díj a szolgáltatás igénybevételét követően esedékes. Fizetési lehetőségek:

• készpénzzel;
• azonnali banki átutalással;
• a kiállított számlában elérhető fizetési lehetőségen keresztül, Barionnal.

Online szolgáltatások esetén a díj előre, a Szolgáltató által küldött díjbekérő alapján fizetendő.
A díj banki átutalással vagy a díjbekérőben elérhető fizetési lehetőségen keresztül, Barionnal vagy banki átutalással egyenlíthető ki. A fizetés határidejét a díjbekérő tartalmazza.

A Szolgáltató a szolgáltatásról a jogszabályoknak megfelelő számlát állít ki a Számlázz.hu rendszerén keresztül.

6. Időpont módosítása és lemondása

Az igénybe vevő az egyeztetett időpont lemondását vagy módosítását a Szolgáltató telefonos vagy e-mailes elérhetőségén jelezheti.

Az időpont lemondása a megbeszélt kezdés előtt legalább 24 órával díjmentes. Ebben az esetben a Szolgáltató az esetlegesen előre megfizetett szolgáltatási díjat visszatéríti.

Ha az igénybe vevő az időpontot a megbeszélt kezdés előtt 24 órán belül mondja le, a Szolgáltató az adott szolgáltatás díjának 40%-át lemondási díjként számíthatja fel.

Amennyiben az igénybe vevő az időpontot nem mondja le, és a személyes konzultáción nem jelenik meg, illetve az online konzultációhoz nem csatlakozik, a Szolgáltató a szolgáltatás díjának 40%-át meg nem jelenési díjként számíthatja fel.

Előre megfizetett szolgáltatás esetén a Szolgáltató a fizetendő lemondási vagy meg nem jelenési díjat a befizetett összegből visszatarthatja, a fennmaradó összeget pedig visszatéríti.

Az időpont módosítása a Szolgáltatóval történő egyeztetés alapján, a rendelkezésre álló szabad időpontok függvényében lehetséges.

A fenti feltételek nem korlátozzák a fogyasztót jogszabály alapján megillető elállási vagy felmondási jogot. Ha az igénybe vevő e jogával él, az elszámolásra az alkalmazandó jogszabályi rendelkezések irányadók.

Ha a Szolgáltató nem tudja megtartani az egyeztetett időpontot, erről a lehető leghamarabb értesíti az igénybe vevőt, és lehetőség szerint új időpontot ajánl fel. Ha a felek nem állapodnak meg új időpontban, a Szolgáltató a meg nem tartott szolgáltatásra előre befizetett díjat visszatéríti.

7. Online konzultáció technikai feltételei

Az online konzultációhoz megfelelő internetkapcsolat, valamint a választott kommunikációs felület használatára alkalmas eszköz szükséges. A konzultáció jellemzően Google Meet segítségével történik; a csatlakozáshoz szükséges információkat a szolgáltató az időpontegyeztetés során megküldi.

A résztvevők törekednek arra, hogy a beszélgetésre nyugodt környezetben, mások számára nem hallható módon kerüljön sor.

Az online konzultációról a Szolgáltató hang- vagy képfelvételt nem készít. Az igénybe vevő a konzultációról a Szolgáltató előzetes hozzájárulása nélkül szintén nem készíthet felvételt.

Ha a konzultáció technikai probléma miatt nem tartható meg vagy megszakad, a felek egyeztetnek a folytatásról, új időpontról vagy az elszámolásról.

8. Elállás és felmondás

A fogyasztókat megillető elállási és felmondási jogokat mindig az adott szolgáltatás és a szerződéskötés körülményei alapján kell megállapítani.

A távollévők között kötött, a vonatkozó fogyasztóvédelmi szabályok hatálya alá tartozó szolgáltatási szerződések esetében a fogyasztót főszabály szerint a szerződés megkötésétől számított 14 napon belül indokolás nélküli elállási vagy felmondási jog illeti meg.

Amennyiben a fogyasztó kifejezetten kéri, hogy a szolgáltatás teljesítése a határidő lejárta előtt megkezdődjön, és a megkezdést követően él felmondási jogával, a jogszabályban meghatározott feltételek fennállása esetén a már teljesített szolgáltatással arányos díjat köteles megfizetni.

A teljesítés megkezdéséhez szükséges külön nyilatkozatról és annak jogkövetkezményeiről a szolgáltató az érintett szolgáltatás igénybevétele előtt külön tájékoztatást ad.

[Véglegesítés szükséges: az egészségügyi ellátásnak minősülő természetgyógyászati szolgáltatások és a nem egészségügyi online tanácsadás fogyasztóvédelmi besorolását külön ellenőrizni kell.]

Elállási vagy felmondási szándékát a fogyasztó egyértelmű nyilatkozattal jelezheti az info@stresszmentesebben.hu e-mail-címen vagy a szolgáltató székhelyére küldött levélben.

9. Panaszkezelés

Az igénybe vevő a szolgáltatással kapcsolatos észrevételét vagy panaszát az alábbi elérhetőségeken jelezheti:

E-mail: info@stresszmentesebben.hu
Telefon: +36 70 543 7416
Postacím: 5667 Magyarbánhegyes, Szabadság utca 14.

A szolgáltató a szóbeli panaszt lehetőség szerint azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja. Ha a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, vagy az ügyfél a panasz kezelésével nem ért egyet, a szolgáltató a vonatkozó jogszabályok szerint jár el.

Az írásbeli panaszt a szolgáltató a beérkezését követően főszabály szerint 30 napon belül írásban, érdemben megválaszolja.

A fogyasztó fogyasztói jogvita esetén békéltető testülethez is fordulhat. Az illetékes testület adatait és az eljárásra vonatkozó információkat itt találja: [az illetékes békéltető testület aktuális, ellenőrzött elérhetőségei beillesztendők].

A fogyasztót a jogszabályokban biztosított egyéb jogérvényesítési lehetőségek is megilletik.

10. Adatkezelés

A személyes adatok kezeléséről a szolgáltató külön adatkezelési tájékoztatóban ad részletes felvilágosítást.

ADATKEZELÉSI TÁJÉKOZTATÓ

Stresszmentesebben.hu

Hatálybalépés időpontja: 2025.09.01-től

1. Az adatkezelő adatai

Adatkezelő: Szekerczés Norbert egyéni vállalkozó
Székhely: 5667 Magyarbánhegyes, Szabadság utca 14.
Egyéni vállalkozói nyilvántartási szám: 27132680
Adószám: 65772270-1-24
E-mail: info@stresszmentesebben.hu
Telefon: +36 70 543 7416
Weboldal: https://www.stresszmentesebben.hu/

Az adatkezelő a jelen tájékoztatóban mutatja be, hogyan kezeli a weboldal látogatóinak, az érdeklődőknek, az időpontot foglalóknak, a személyes és online szolgáltatásokat igénybe vevőknek, valamint a személyes képzésekre jelentkezőknek a személyes adatait.

Az adatkezelés során az adatkezelő különösen az Európai Parlament és a Tanács 2016/679. számú általános adatvédelmi rendeletének – a továbbiakban: GDPR – rendelkezéseit veszi figyelembe.

2. A tájékoztató hatálya

A tájékoztató a stresszmentesebben.hu weboldalon történő kapcsolatfelvételre, időpontfoglalásra, a személyes és online szolgáltatásokhoz kapcsolódó adatkezelésre, valamint a weboldalon meghirdetett személyes képzésekre történő jelentkezésre terjed ki.

Az egyes szolgáltatásokhoz – például kínai asztrológiai vagy spirituális tanácsadáshoz – külön adatkezelési kiegészítés is kapcsolódhat. Az adott szolgáltatásnál közzétett kiegészítés az ott ismertetett adatkezelési sajátosságokat tartalmazza.

A szeno-oktatas.hu oldalon történő regisztrációra, online tananyagvásárlásra és az ott igénybe vett szolgáltatásokra az oktatási oldalon közzétett adatkezelési tájékoztató is vonatkozik.

3. Kapcsolatfelvétel és érdeklődés

Az érdeklődők az adatkezelővel többek között telefonon, e-mailben, Facebook-üzenetben vagy a weboldalon elérhető űrlapon keresztül vehetik fel a kapcsolatot.

Az adatkezelés célja: az érdeklődés megválaszolása, a kért információ megadása és a további kapcsolatfelvétel lehetővé tétele.

Az érintettek köre: az adatkezelővel kapcsolatba lépő érdeklődők.

A kezelt adatok köre:

• név;
• e-mail-cím és/vagy telefonszám;
• Facebookon történő kapcsolatfelvétel esetén a felhasználó által megjelenített profilnév és az üzenetben megadott adatok;
• az érdeklődés tartalma és a kapcsolattartáshoz szükséges egyéb információk.

Az adatkezelés jogalapja: ha az érdeklődés a szolgáltatás igénybevételére irányul, az érintett kérésére történő, szerződéskötést megelőző lépések megtétele – GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont. Egyéb megkeresés esetén az adatkezelő jogos érdeke a megkeresés megválaszolása – GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont; az érdekmérlegelést dokumentálni kell.

A megőrzés időtartama:  Ha a kapcsolatfelvételt szolgáltatás igénybevétele követi, az egyes adatokat a szerződéshez vagy más kötelezettséghez kapcsolódó időtartamig is szükséges lehet kezelni.

Kérjük, hogy a kapcsolatfelvételi űrlapon, az időpontfoglalóban vagy Facebook-üzenetben ne adjon meg részletes egészségügyi adatot, diagnózist, orvosi dokumentumot vagy más különösen érzékeny információt. A szolgáltatás szempontjából szükséges információk átadásának módjáról az adatkezelővel később egyeztethet.

4. Online időpontfoglalás és időpont-egyeztetés

Az érdeklődők a weboldalról elérhető, Google Naptár segítségével működő időpontfoglalón keresztül, továbbá telefonon, e-mailben vagy Facebook-üzenetben is kezdeményezhetnek időpont-egyeztetést.

Az online foglalás időpontigénynek minősül. A Google automatikus üzenete a foglalási igény rögzítését jelzi; az időpontot az adatkezelő külön üzenetben igazolja vissza.

Az adatkezelés célja: az időpontigény rögzítése és megválaszolása, a konzultáció megszervezése, visszaigazolása, módosítása vagy lemondása, valamint a kapcsolattartás.

A kezelt adatok köre:

• név;
• e-mail-cím;
• telefonszám, amennyiben az időpont-egyeztetéshez megadásra kerül;
• a választott vagy egyeztetett szolgáltatás;
• a kért és visszaigazolt időpont;
• a foglaláshoz kapcsolódó üzenetek és nyilatkozatok, ideértve – ha releváns – a 14 napon belüli teljesítés kifejezett kérését.

Az adatkezelés jogalapja: a szerződéskötést megelőző, az érintett kérésére történő lépések megtétele, illetve a szerződés teljesítése – GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont.

A szerződéses nyilatkozatok és kapcsolódó adatok későbbi igazolása körében szóba jöhet az adatkezelő jogos érdeke – GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont –, a megőrzési idő és az érdekmérlegelés külön meghatározásával.

A megőrzés időtartama: [a foglalási adatokra és nyilatkozatokra ténylegesen meghatározott időtartam].

Közreműködő szolgáltató: Google Naptár / Google időpontfoglalás. Az alkalmazott Google-fiók típusát, a szerződő szolgáltatót, az adatkezelési szerepeket és az esetleges EGT-n kívüli adattovábbításokat a 11. pontban kell pontosítani.

5. Személyes és online konzultációkhoz kapcsolódó adatkezelés

Az adatkezelő a személyes és online szolgáltatások megszervezéséhez, teljesítéséhez és az ügyféllel való kapcsolattartáshoz szükséges adatokat kezeli. A konzultációkról és stresszoldó alkalmakról a szolgáltatás jellegétől függően papíralapú vagy elektronikus klienslapot, illetve stresszoldó lapot vezethet.

Az adatkezelés célja:

• a konzultáció és a kapcsolódó alkalmak áttekintése;
• az ügyfél által megfogalmazott panaszok és főbb témák rögzítése;
• az alkalmazott technikák és az alkalom során felmerülő tapasztalatok feljegyzése;
• az ügyfél által jelzett változások és eredmények követése;
• az ügyféllel való kapcsolattartás és a szolgáltatás teljesítése.

A kezelt adatok köre:

• az ügyfél neve és a kapcsolattartáshoz szükséges adatai;
• a konzultáció időpontja és a választott szolgáltatás;
• az ügyfél által megfogalmazott panaszok és a konzultáció főbb témái;
• az alkalmazott stresszoldó vagy egyéb technikák;
• az alkalom során felmerülő, a klienslapon rögzített információk és tapasztalatok;
• az ügyfél által jelzett változások és eredmények.

A feljegyzések tartalmazhatnak az ügyfél testi vagy lelki egészségi állapotára vonatkozó adatot, illetve a beszélgetés tartalmától függően más különleges személyes adatot is. Az adatkezelő a szolgáltatás szempontjából szükséges információkat rögzíti.

A hozzáférésre jogosult: a klienslapokhoz és stresszoldó lapokhoz az adatkezelő, Szekerczés Norbert fér hozzá; azokat más személynek rendszeres hozzáférésre nem bocsátja rendelkezésre.

Az adatkezelés jogalapja és megőrzési ideje: a kapcsolattartási és szerződéses adatok, valamint a klienslapokon szereplő esetleges különleges adatok esetében külön kell meghatározni. [Véglegesítendő a klienslap tartalma és a választott megőrzési idő alapján.]

Az adatkezelő a konzultáció során megismert információkat bizalmasan kezeli.

Egészségi és egyéb különleges adatok

A konzultáció során az ügyfél olyan információt is megoszthat, amely a GDPR szerint különleges személyes adatnak minősülhet, például testi vagy lelki egészségi állapotára, illetve szexuális életére vonatkozó adatot. Az egészségügyi adat fogalma akkor is releváns, ha a szolgáltatást nem egészségügyi ellátásként nyújtják. EUR-Lex

Ha az adott adatkezeléshez a megfelelő megoldás az érintett kifejezett hozzájárulása, azt a szolgáltatás feltételeinek elfogadásától elkülönítetten, konkrétan és igazolható módon kell kérni. Az érintettnek lehetőséget kell adni a hozzájárulás visszavonására, és tájékoztatni kell a visszavonás következményeiről is.

6. Online konzultáció Google Meet segítségével

Az online konzultációk Google Meet felületén is megvalósulhatnak.

Az adatkezelés célja: az online kapcsolat létrehozása és a konzultáció lebonyolítása.

Az érintett adatok köre: a csatlakozáshoz használt név vagy megjelenített azonosító, a kapcsolathoz és a szolgáltatás működéséhez szükséges technikai adatok, valamint a konzultáció során megosztott hang, kép és üzenetek.

Az adatkezelés jogalapja: a konzultáció lebonyolításához szükséges alapvető adatkezelés esetén a szerződés teljesítése – GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont. A különleges adatok esetleges rögzítésére az 5. pont szerint külön szabályok vonatkoznak.

Az adatkezelő a Google Meet felületén tartott konzultációról hang- vagy képfelvételt nem készít.

A Google a szolgáltatás nyújtásával összefüggésben saját adatkezelést is végezhet. A Google szerepét, a kapcsolódó tájékoztatást és az esetleges nemzetközi adattovábbítást a használt fiók és beállítások alapján kell pontosítani.

7. Számlázás és fizetés

Az adatkezelő a személyes szolgáltatások díját a szolgáltatás igénybevételét követően, az online szolgáltatások díját pedig előre, díjbekérő alapján kéri.

A számlák kiállítása a Számlázz.hu rendszerén keresztül történik. A fizetés a meghirdetett feltételek szerint készpénzzel, banki átutalással vagy a számlában, illetve díjbekérőben elérhető Barion fizetési lehetőségen keresztül történhet.

Az adatkezelés célja: a fizetés teljesítése és nyilvántartása, a számla kiállítása, valamint a számviteli és adózási kötelezettségek teljesítése.

A kezelt adatok köre:

• név;
• számlázási cím;
• e-mail-cím, amennyiben a díjbekérő vagy számla megküldéséhez szükséges;
• adószám, ha annak megadása szükséges;
• a szolgáltatás megnevezése, díja és a fizetéshez kapcsolódó adatok;
• átutalás esetén a tranzakcióhoz kapcsolódó, az adatkezelő számára megjelenő adatok.

Az adatkezelés jogalapja: a számla kiállítása és megőrzése körében jogi kötelezettség teljesítése – GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pont; a fizetés lebonyolításához szükséges adatok esetében a szerződés teljesítése – GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont.

A megőrzés időtartama: a számlákra és kapcsolódó bizonylatokra az alkalmazandó számviteli és adózási megőrzési szabályok irányadók. [Az egyéni vállalkozó tényleges adózási és nyilvántartási kötelezettsége szerint.]

A Barionon keresztül történő fizetés során a fizetési szolgáltató a saját szolgáltatásához szükséges adatokat is kezeli. A bankkártyaadatokat az ügyfél a Barion fizetési felületén adja meg; a szolgáltatók pontos szerepét és adatait a 11. pontban kell véglegesíteni.

8. Személyes tanfolyamokra történő jelentkezés

A stresszmentesebben.hu oldalon meghirdetett személyes képzésekre a jelentkező az adott tanfolyamoldalon található űrlapon jelentkezhet. A jelentkezés a meghirdetett feltételek szerint a foglaló befizetésével válik véglegessé.

Az adatkezelés célja: a jelentkezés kezelése, kapcsolattartás, a foglaló és a részvétel nyilvántartása, valamint az adott képzésre vonatkozó adminisztrációs és jogszabályi kötelezettségek teljesítése.

A kezelt adatok köre: a jelentkezési űrlapon ténylegesen megadott adatok, a választott képzés, a jelentkezés és a befizetés adatai, valamint – amennyiben az adott képzésnél szükséges – a felnőttképzési adminisztrációhoz előírt további adatok.

Az adatkezelés jogalapja: a szerződéskötést megelőző lépések és a szerződés teljesítése – GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont; ahol az adott képzésre jogszabályi adminisztrációs kötelezettség vonatkozik, jogi kötelezettség teljesítése – GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pont.

A megőrzés időtartama: [a jelentkezési adatokra és – ahol alkalmazandó – a felnőttképzési dokumentációra vonatkozó időtartamok].

Az adatkezelő az adott képzés résztvevőit szükség esetén külön is tájékoztatja a képzéshez kapcsolódó további adatkezelésről.

9. Hírlevél

Az adatkezelő hírlevelet küld azoknak, akik ehhez előzetesen hozzájárultak. A levelekben hasznos tartalmakról, cikkekről, szolgáltatásokról, tanfolyamokról és egyéb programokról tájékoztathatja a feliratkozókat.

Az adatkezelés célja: a hírlevelek és tájékoztatók megküldése a feliratkozó részére.

A kezelt adatok köre: a feliratkozó e-mail-címe, neve, amennyiben azt megadta, továbbá a feliratkozással és az esetleges leiratkozással kapcsolatos adatok.

Az adatkezelés jogalapja: az érintett önkéntes hozzájárulása, a GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja alapján.

A megőrzés időtartama: a hozzájárulás visszavonásáig, illetve a leiratkozásig. A feliratkozással és leiratkozással kapcsolatos adatok esetleges további, igazolási célú megőrzését külön kell meghatározni.

A feliratkozó bármikor, ingyenesen leiratkozhat: ehhez e-mailt küldhet az info@stresszmentesebben.hu címre, vagy válaszolhat a kapott hírlevélre. Az adatkezelő a leiratkozási kérés alapján eltávolítja az e-mail-címet a hírlevélcímzettek listájáról.

Az adatkezelő a hírleveleket közvetlenül, levelezőrendszerén keresztül küldi; külön hírlevélküldő szolgáltatást jelenleg nem használ.

10. Sütik és látogatottságmérés

A weboldal sütiket és más hasonló technológiákat használhat a weboldal működésének biztosítására, a látogatottság mérésére, valamint a hirdetések eredményességének vizsgálatára.

A sütik olyan kis adatfájlok, amelyeket a weboldal a látogató böngészőjében helyezhet el. Egyes sütik a weboldal működéséhez vagy a látogató sütikkel kapcsolatos választásának megőrzéséhez szükségesek. Más sütik és mérési technológiák statisztikai vagy marketingcélokat szolgálhatnak.

A weboldalon megjelenő sütisávban a látogató választhatja az összes süti elfogadását vagy azt, hogy csak a szükséges sütiket fogadja el. A nem feltétlenül szükséges, marketingcélú sütik és mérési technológiák alkalmazásához a látogató előzetes hozzájárulása szükséges.

Meta-képpont

Az adatkezelő a weboldalon Meta-képpontot használ a Facebook- és Instagram-hirdetések eredményességének mérésére, valamint annak vizsgálatára, hogy a hirdetésekhez kapcsolódóan történik-e például tanfolyami jelentkezés.

A képpont a beállításoktól függően információt továbbíthat a Meta részére többek között a meglátogatott oldalról, az oldalon végrehajtott eseményről, a látogatás időpontjáról, valamint a látogató böngészőjére és eszközére vonatkozó technikai adatokról és online azonosítókról.

Az adatkezelés célja: a weboldallal kapcsolatos események és a hirdetések eredményességének mérése.

Az adatkezelés jogalapja: a látogató előzetes hozzájárulása.

Érintett szolgáltató: Meta Platforms Ireland Limited.

A Meta a hozzá érkező adatokat saját adatkezelési feltételei szerint is kezelheti. Erről bővebb tájékoztatás a Meta adatkezelési szabályzatában található.

11. Adatfeldolgozók, címzettek és külső szolgáltatók

Külső szolgáltatók és adattovábbítás

Az adatkezelő a weboldal működtetéséhez, a kapcsolattartáshoz, az időpontok kezeléséhez, a számlázáshoz és az online fizetéshez külső szolgáltatók rendszereit veszi igénybe.

A szolgáltatók a személyes adatokat az általuk nyújtott szolgáltatás jellegétől és a szerződéses feltételektől függően adatfeldolgozóként vagy önálló adatkezelőként kezelhetik. A Meta-képponttal kapcsolatos egyes adatkezelési műveleteknél az adatkezelő és a Meta közötti felelősséget a vonatkozó feltételek alapján külön kell megítélni.

11.1. Webnode – weboldal és levelezés

Szolgáltató: Webnode AG
Cím: Badenerstrasse 47, 8004 Zürich, Svájc
Weboldal: https://www.webnode.com/
Adatvédelmi tájékoztató: https://www.webnode.com/hu/privacy-policy/

Az adatkezelő a Webnode rendszerét használja a weboldal működtetésére, a weboldalon található űrlapok kezelésére és a Webnode Mail levelezésre. A Webnode szolgáltatásainak használata során a szolgáltató a weboldal és a levelezés működtetéséhez szükséges adatokat kezelhet. A Webnode adatfeldolgozói feltételeiről a szolgáltató adatfeldolgozási szerződése ad tájékoztatást. www.webnode.com

11.2. Google – Gmail, Naptár és Meet

Az adatkezelő a Google szolgáltatásait az alábbi célokra használja:

• Gmail: elektronikus levelezés;
• Google Naptár: online időpontfoglalás és időpontok kezelése;
• Google Meet: online konzultációk lebonyolítása.

A szolgáltatások használata során az adott szolgáltatás működtetéséhez szükséges személyes és technikai adatok a Google rendszereiben is kezelésre kerülhetnek.

A Google adatvédelmi tájékoztatója: https://policies.google.com/privacy?hl=hu

[A használt Google-fiók típusához tartozó pontos szerződő szolgáltató és adatkezelési szerepek ellenőrzendők.]

11.3. Számlázz.hu – díjbekérők és számlák

Az adatkezelő a Számlázz.hu rendszerét használja a díjbekérők és számlák kiállítására, valamint megküldésére.

A szolgáltatás használatához az ügyfél számlázási adatai – például neve, címe és a számla megküldéséhez szükséges e-mail-címe – kerülhetnek a rendszerbe.

Szolgáltató: [a Számlázz.hu szerződésében szereplő pontos cégnév és elérhetőség ellenőrzendő]
Weboldal: https://www.szamlazz.hu/

11.4. Barion – online fizetés

Az adatkezelő a Barion szolgáltatását biztosítja online fizetési lehetőségként a díjbekérőn vagy számlán keresztül.

A Barion a fizetési tranzakció lebonyolításához szükséges adatokat kezeli. A fizetés során az ügyfél a bankkártyaadatait a Barion fizetési felületén adja meg.

Szolgáltató: [a ténylegesen használt Barion-szolgáltatás szerződő partnerének pontos adatai ellenőrzendők]
Weboldal: https://www.barion.com/hu/

11.5. Meta – Facebook, Messenger és Meta-képpont

Az adatkezelő a Facebookot és a Messengert kapcsolatfelvételre, valamint a Meta-képpontot a hirdetések eredményességének és a tanfolyami jelentkezések mérésére használja.

A Facebookon vagy Messengeren kapcsolatba lépő személy profiljának megjelenített adatai és az elküldött üzenetek az adott felületen is kezelésre kerülnek. A Meta-képponttal kapcsolatos adatkezelésről a tájékoztató 10. pontja ad további információt.

Szolgáltató: Meta Platforms Ireland Limited
Adatvédelmi tájékoztató: https://www.facebook.com/privacy/policy/

11.6. Hírlevelek küldése

Az adatkezelő a hírleveleket közvetlenül, kézzel, a használt levelezőrendszeren keresztül küldi meg a feliratkozóknak. Jelenleg külön hírlevélküldő rendszert nem vesz igénybe.

A hírlevélre való feliratkozásról és a leiratkozásról a tájékoztató 9. pontja rendelkezik.

11.7. Európai Gazdasági Térségen kívüli adattovábbítás

A külső szolgáltatók egyes szolgáltatásaihoz kapcsolódóan személyes adatok az Európai Gazdasági Térségen kívülre is továbbításra kerülhetnek, vagy onnan hozzáférhetővé válhatnak.

12. Adatbiztonság

Az adatkezelő a személyes adatok védelme érdekében a következő intézkedéseket alkalmazza:

• A papíralapú klienslapokat és stresszoldó lapokat zárható szekrényben tárolja.
• Az elektronikus dokumentumok kezelésére használt számítógépet jelszó védi.
• A klienslapokat és a konzultációk során megismert személyes információkat bizalmasan kezeli. A lapokhoz az adatkezelőn kívül más személynek nincs közvetlen hozzáférése.

Az adatkezelő a személyes adatokat a meghatározott célhoz szükséges mértékben kezeli, és törekszik azok jogosulatlan hozzáféréssel, módosítással, elvesztéssel vagy megsemmisüléssel szembeni védelmére.

13. Az érintettek jogai

Az érintett a fenti elérhetőségeken tájékoztatást kérhet személyes adatainak kezeléséről, és a GDPR-ban meghatározott feltételek szerint kérheti:

• az adataihoz való hozzáférést és azok másolatát;
• a pontatlan adatok helyesbítését;
• személyes adatainak törlését;
• az adatkezelés korlátozását;
• az adatok hordozását, ha annak feltételei fennállnak;
• a jogos érdeken alapuló adatkezelés elleni tiltakozást;
• a hozzájáruláson alapuló adatkezelés esetén a hozzájárulás visszavonását.

A jogok gyakorlása nem minden adatkezelés esetén azonos módon érvényesül. Például a jogszabály alapján kötelezően megőrzendő számlaadatok törlésére a megőrzési idő alatt nem feltétlenül kerülhet sor.

Az adatkezelő a kérelmet indokolatlan késedelem nélkül, főszabály szerint egy hónapon belül válaszolja meg; szükség esetén a határidő a GDPR szabályai szerint meghosszabbítható.

14. Panasztétel és jogorvoslat

Az érintett adatkezeléssel kapcsolatos kérdésével vagy panaszával közvetlenül az adatkezelőhöz fordulhat:

E-mail: info@stresszmentesebben.hu

Az érintett jogosult panaszt tenni a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál, valamint a GDPR és a vonatkozó jogszabályok szerint bírósághoz is fordulhat.

Hatóság: Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság
Honlap: https://www.naih.hu/